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對于殘疾人、老年人、兒童等群體,無障礙設(shè)施是出行便利的重要保證。根據(jù)中消協(xié)與中殘聯(lián)發(fā)布的《2017年百城無障礙設(shè)施調(diào)查體驗報告》,全國無障礙出入口、無障礙扶手普及率已超50%,但在整體層面上,無障礙設(shè)施滿意度仍處于中等偏下的水平。其中,無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施缺失較為嚴(yán)重,地區(qū)間、行業(yè)間發(fā)展不平衡情況較為突出。根據(jù)實地體驗和調(diào)查,無障礙設(shè)施普及率僅為40%,而大眾感知比例僅有37%。